Política de Troca e Devolução

Precisa trocar ou devolver algum produto? Sem problema!
Nós oferecemos um prazo de até 7 dias para que você troque ou devolva a sua compra. A primeira troca ou devolução é gratuita, ou seja, sem cobrança do frete. 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Garantir a satisfação dos nossos consumidores faz parte da missão da Mai Style. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Troca e Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a Mai Style e você é baseada na confiança. Todas as solicitações que envolvam troca e devolução deverão ser comunicadas diretamente a nossa Central de Atendimento, através de uma das alternativas de contato disponíveis (link de troca, e-mail ou WhatsApp). Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la:

TROCA OU DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

A solicitação de troca ou devolução pode ser solicitada através do link para trocas e devoluções (https://maistyleoficial.troque.app.br/), e-mail (contato@maistyleoficial.com.br) ou whatsapp (11 95776-1436) e deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução, desde que esteja com a etiqueta de troca e sem indícios de mau uso.

Esse prazo segue o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Se passar desse prazo e você ainda quiser devolver, tudo bem — a gente recebe o produto em até 30 dias após a entrega do pedido, mas nesse caso o frete de devolução fica por sua conta, tá?

Como funciona? Você receberá uma nota fiscal de devolução e uma etiqueta dos Correios (que já estará paga). Você deve embrulhar a peça que será retornada, anexar esses dois documentos impressos no lado de fora e apresentar em alguma agência dos Correios no prazo de 7 dias corridos. 

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, será enviado o novo produto ou estornado o valor devido.  

O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou WhatsApp. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor. Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outro modelo através do pagamento da diferença.

RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEDIDOS CANCELADOS
A Mai Style fará a restituição dos valores pagos, por padrão, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes. Em compras pagas com PIX, BOLETO BANCÁRIO ou DÉBITO EM CONTA, a restituição será efetuada por meio de PIX na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s). No caso de devolução total, o valor do frete também é somado.

A Mai Style isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.